Front office Manager - Chefe de Receo

Venha conhecer a essncia da cadeia hoteleira Actahotels ao juntar-se a ns em mais um desafio.
A Actahotels apostou no destino Lisboa para abrir uma nova unidade hoteleira de 4**** com 200 quartos e para o sucesso do seu mais recm investimento em Portugal.
Procura profissionais ambiciosos para fazer parte da sua equipa de abertura.
A nossa filosofia assenta simplesmente na confiana e em acreditar na humildade que caracteriza os grandes profissionais.
Junte-se a ns e encontrar um ambiente descontrado, agradvel e sem nunca esquecer a responsabilidade que ser hoteleiro.

Procurmos:
Front office Manager - Chefe de Receo

Caractersticas da Funo:
a) Atendimento telefnico;
b) Atendimento ao cliente;
c) Gesto e criao de reservas e walk-ins;
d) Gesto de reclamaes e conflitos;
e) Gesto da conta de e-mail da receo e do FOM;
f) Realizao de Check-ins e Check-outs;
g) Superviso das respostas a reviews e mensagens de clientes em todas as extranets;
h) Reviso e verificao das comisses das extranets;
i) Receo de pagamentos e faturao;
j) Fecho de faturas a crdito e controlo de crditos pendentes;
k) Realizao e verificao do fecho correto de caixa por turno;
l) Informao e venda de atividades e servios aos clientes;
m) Gesto e atribuio de quartos;
n) Comunicao e contacto com os demais departamentos;
o) Zelar e cuidar das reas de trabalho e reas comuns;
p) Zelar pela imagem cuidada e o uso correto dos uniformes dos demais departamentos;
q) Apoio e colaborao com a Direo em tarefas analticas, administrativas e de gesto aquando solicitadas;
r) Apoio administrativo em todos os departamentos da central (revenue, financeiro, reservas, e-commerce, marketing, grupos, comercial, vendas, etc.);
s) Apoiar, supervisionar e orientar as funes da equipa da Receo;
t) Gesto e acolhimento de estgios curriculares e profissionais;
u) Liderana e motivao da equipa;
v) Assumir as funes do Diretor na sua ausncia;
w) Gesto de grupos;
x) Gesto do stock do departamento;
y) Verificao diria do envio adequado dos informes e do SEF;
z) Criao, implementao e acompanhamento do cumprimento dos procedimentos;
aa) Apoio Direo na realizao dos horrios e Mapas de Frias dos departamentos;
bb) Realizao do mapa de horrio de trabalho;


Requisitos:
Forte orientao para o cliente;
Ser capaz de identificar quando um cliente precisa de auxlio;
Ser prestvel, simptico e genuno;
Ser assertivo para com os clientes, equipa e superiores:
Ser capaz de dar informaes acerca do destino Lisboa;
Ser portador de uma elevada energia positiva.

Benefcios:
Seguro de sade;
Prmios de produtividade;
Participao em diversos Team buildings;
Cadeia Hoteleira em forte crescimento;
Acesso livre ao Ginsio do Hotel.

Contacte-nos atravs do seguinte email:

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Junta-se a ns!!